Esta política explica cuándo se devuelve el dinero de una compra hecha en Yo Cambio (yocambio.cl), y cuándo no. Responsable: JERSON FUENTES SPA, RUT 77.878.052-6, domicilio en 6 – 1/2 Oriente #270, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile.
Aquí se venden programas, capacitaciones y material del método.
1. Tu garantía legal, siempre
Si lo que compras sale defectuoso, incompleto o no corresponde a lo ofrecido, tienes seis meses desde la entrega para elegir entre la devolución del dinero, el cambio o la reparación. Eliges tú, no nosotros.
Ese derecho es la garantía legal de los artículos 20 y 21 de la Ley 19.496, no se puede renunciar por anticipado (artículo 4) y esta política no lo limita en nada. Vale igual para lo comprado por internet.
2. Productos digitales: no hay devolución por arrepentimiento
Los cursos, clases, guías, kits, licencias y accesos que se venden aquí son digitales: se entregan de inmediato y quedan en tu poder desde que se confirma el pago. Por eso, conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496, estas compras no tienen derecho a retracto: una vez habilitado el acceso o entregado el archivo, no se devuelven por cambio de opinión.
Te lo advertimos antes de pagar y junto al precio, no solo en esta página.
3. Lo que sí devolvemos, siempre
- Te cobramos dos veces lo mismo, o algo que no compraste.
- No pudiste acceder a lo que compraste y no lo resolvimos dentro de cinco días hábiles.
- Lo recibido no corresponde a lo que decía su página.
- El pago se hizo y la compra nunca se habilitó.
En esos casos devolvemos el total pagado, por el mismo medio de pago, dentro de los diez días hábiles siguientes a que aprobemos la solicitud.
4. Cómo se pide
Escríbenos a contacto@yocambio.cl con el número de pedido, el correo con el que compraste y qué pasó. Respondemos en un plazo de cinco días hábiles, y si hace falta te pedimos algo más para verificar la compra.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante el SERNAC.
5. Boletas y facturas
Si se emitió un documento tributario, toda devolución va acompañada de su nota de crédito.
Última actualización: 20 de septiembre de 2026.